Teladoc Health, Inc., ранее известная как Teladoc, Inc. и Teladoc Medical Services — транснациональная компания, специализирующаяся на телемедицине и виртуальном здравоохранении, базируется в США. Основным продуктом являются услуги дистанционного здравоохранения, медицинские заключения, аналитика, а также услуги лицензируемой платформы. В частности, Teladoc Health использует программное обеспечение для телефонных и видеоконференций, а также мобильные приложения для предоставления удалённой медицинской помощи по требованию. Teladoc Health была основана в 2002 году и стала одной из крупнейших компаний в США в сфере телемедицины. Teladoc Health приобрела такие компании, как BetterHelp (2015), Best Doctors (2017) и Advance Medical (2018). Она торгуется на Нью-Йоркской фондовой бирже и имела рыночную капитализацию в 4,1 миллиарда долларов в 2018 году. По состоянию на 2019 год, компания работала в 130 странах и обслуживала около 27 миллионов человек.
В своё время в 2017 году Teladoc потратил 440 миллионов долларов на покупку медицинской консультационной фирмы Best Doctors, эта сделка стала крупнейшим приобретением компании. 28 февраля 2019 года некоммерческая группа ProPublica опубликовала отчёт с критикой таких компаний, как Best Doctors, за продажу наград для врачей. В 2017 году у Teladoc было 220 клиентов из списка Fortune 1000. Продажи услуг в том году составили 233 миллиона долларов, что на 89 % выше, чем годом ранее.
По состоянию на июль 2018 года, Teladoc Health владела брендами Teladoc, Advance Medical, Best Doctors, BetterHelp и HealthiestYou. Имея рыночную капитализацию в 4,1 миллиарда долларов, 10 августа 2018 года Teladoc, Inc. сменила название на Teladoc Health, Inc., продолжая торговаться на NYSE. В августе 2018 года Teladoc Health начала сотрудничать с CVS Health на дистанционных консультациях в MinuteClinics. В декабре 2018 года главный финансовый директор и главный операционный директор Teladoc Health Марк Хиршхорн покинул компанию после обвинения в сексуальных отношениях и инсайдерской торговле с работником компании. По данным Yahoo! Finance, стоимость акций упала примерно на 20 % в последующие дни. Инвесторы подали коллективный иск, якобы Teladoc Health нарушила законодательство о ценных бумагах, не рассказав о поведении Хиршхорна. Teladoc Health отрицала наличие ложных показаний или каких-либо правовых нарушений. В июне 2019 года финансовым директором была назначена Мала Мурти, ранее работавшая в American Express.
В конце 2018 года Teladoc Health приобрела телемедицинскую компанию Advance Medical за 352 миллиона долларов, на которую работали врачи в Латинской Америке, Европе и Азии. В 2019 году была приобретена французская медицинская компания MédecinDirect. В апреле 2019 года Teladoc открыла дочернюю компанию в Канаде. В мае 2019 года компания создала организацию по виртуальному обеспечению безопасности пациентов, получившую название Институт безопасности пациентов и качества виртуальной помощи. В настоящее время штаб-квартира находится в Харрисоне, штат Нью-Йорк. По состоянию на 2019 год, компания работала в 130 странах и насчитывала около 27 миллионов клиентов. В 2019 году операционным директором был назначен Дэвид Сайдс.
В январе 2020 года Teladoc объявила, что достиг соглашения о приобретении InTouch Health за 600 миллионов долларов.
Услуги и бизнес-модель
Teladoc Health делит свои услуги на шесть категорий: платформенные и программные услуги, руководство и поддержка, экспертные медицинские услуги, услуги в области психического здоровья, телездравоохранение и интегрированная виртуальная помощь. Как компания-разработчик программного обеспечения, Teladoc Health занимается аналитикой и «услугами лицензируемой платформы». Компания в основном использует программное обеспечение для телефонных и видеоконференций для предоставления удалённой медицинской помощи пациентам по требованию. Предоставляется возможность воспользоваться услугами в любое время и в течение нескольких минут связаться с сертифицированным врачом.
Врачи компании, среди прочего, лечат болезни, не требующие госпитализации, такие как грипп, конъюнктивит, инфекции, проблемы с пазухами, проблемы с психическим здоровьем и дерматологические недуги. Компания имеет экспертную сеть из 55000 человек, работающих в 450 медицинских подразделениях. Лекарства назначаются дистанционно, однако врачи не назначают препараты, содержащие наркотические вещества, и так называемые «лекарства для улучшения образа жизни», например, силденафил. В некоторых случаях даётся рекомендация обратиться в отделения неотложной помощи. В 2014 году Teladoc Health сообщила, что перенаправила около 1 % обращений в травмпункты и около 6 % — к врачам первичной помощи или центр неотложной медицинской помощи. В 2019 году компания также заявила, что 92 % медицинских проблем были решены после первого обращения. В целом, врачи следуют «более чем 100 частным клиническим руководствам», разработанным Teladoc Health, и им запрещается лично встречаться со своими пациентами. Команды медсестёр ежемесячно рассматривают около 10 % консультаций каждого врача.
Заключая контракты со страховщиками и крупными клиентами, Teladoc Health генерирует доход за счёт ежегодной или ежемесячной платы, взимаемой с каждого клиента, а также с платы за индивидуальные консультации. Некоторые компании компенсируют оплату персональных консультаций для своих сотрудников. В Teladoc Health работают около 3100 лицензированных врачей и медсестёр, а услуги предоставляются на 30 языках.
Источник: Википедия